Ausgangspunkt der Fragebogenentwicklung des BISOs war die Idee, dem wachsenden Interesse an der Thematik der Serviceorientierung durch eine weitere Testdimension im BIP (Bochumer Inventar zur berufsbezogenen Persönlichkeitsbeschreibung) Rechnung zu tragen.

Das Persönlichkeitsmerkmal "Serviceorientierung" erwies sich jedoch bald als zu komplex, um ihm durch nur eine oder zwei Skalen gerecht zu werden. Stattdessen wurden daher zahlreiche Testfragen für ein eigenständiges Instrument formuliert und zunächst zu 10 Testskalen zusammengestellt.

In den vergangenen zwei Jahren der Testkonstruktion wurden die einzelnen Items immer wieder anhand statistischer Gütekriterien überprüft. Auch ihre Zusammenfassung zu den Testdimensionen, deren Anzahl und Benennung, wurde überarbeitet.

Diejenigen Items, die sich in den Testläufen bewähren konnten, wurden schließlich zur dritten revidierten Testversion zusammengestellt, mit der mittlerweile ausreichend Daten für eine Normierung gesammelt werden konnten. Das heißt, dass die Ergebnisse jedes Teilnehmers nun mit den Ergebnissen einer relevanten Personengruppe verglichen werden können. Daher ist es möglich einem Testteilnehmer eine adäquate Rückmeldung über seine "Serviceorientierung" zu geben.

Im derzeitigen Fokus der Testentwicklung liegt die Erfassung von Verfälschungstendenzen bei der Bearbeitung von Fragebogenverfahren.