"Servicewüste Deutschland" - wer hat dieses Schlagwort noch nicht gehört, sich nicht selbst schon über die mangelnde Servicebereitschaft von Dienstleistern geärgert.

Als Dienstleister im Bereich der Persönlichkeitsdiagnostik haben wir daher mit dem BISO einen Fragebogen entwickelt, der das individuelle Selbstbild im Hinblick auf die Serviceorientierung standardisiert erfasst. "Serviceorientierung" als motivierte Dienstleistungsbereitschaft erweist sich dabei als vielschichtiges Paket von Persönlichkeitsmerkmalen, unter denen soziale Kompetenzen eine große Rolle spielen.

Die zuverlässige Messung und Abbildung dieser einzelnen Aspekte ermöglicht es, Personen hinsichtlich ihrer Serviceorientierung untereinander und mit den Anforderungen einer servicebezogenen Tätigkeit zu vergleichen.